Inbound marketing, iets voor jouw bedrijf?
Inbound marketing geeft je de mogelijkheid om gevonden te worden door potentiële klanten, zonder ze te overstelpen met traditionele (of soms opdringerige) marketingtechnieken zoals advertenties, direct mailing of cold calling. Via inbound marketing is het de klant die in eerste instantie zélf het initiatief neemt, bijvoorbeeld omdat hij/zij op het internet op zoek is naar bepaalde informatie over jouw product of dienst.
Je twijfelt of inbound marketing past binnen de verkoopsstrategie van jouw bedrijf? Een korte checklist om meer duidelijkheid te scheppen:
- Je krijgt (te) weinig spontane aanvragen van potentiële klanten via je website
- Salesmedewerkers investeren veel tijd aan de telefoon (cold calls) afspraken vast te krijgen
- Je koopt prospecten aan via mailings, partners of traditionele reclame
- Je hebt een groot verloop in je salesteam
- Je hebt het moeilijk om je nieuwe leads verkoopcijfers accuraat te voorspellen
Herken je minstens 1 van bovenstaande situaties? Dan loont het de moeite om een keertje vrijblijvend contact met ons op te nemen. Wellicht kunnen we jou het leven een stuk aangenamer maken, met enkele concrete oplossing op maat van jouw bedrijf. Wij zeggen waar het op staat: In als inbound marketing niets voor jouw bedrijf of organisatie is, dan zeggen we dat rechtuit.
Wat is inbound marketing?
Wat is inbound marketing?
Inbound marketing is een techniek die sinds enkele jaren steil opgang maakt in de digitale marketing. Toch blijft het voor veel mensen een abstract begrip. In 2005 werd de term voor het eerst gebruikt door Brian Halligan (de ontwikkelaar van HubSpot, een populair inboud marketingplatform). Vanaf 2009 kwam inbound marketing pas echt van de grond. Toch is de filosofie achter inbound marketing niet helemaal nieuw, aangezien het heel wat raakvlakken vertoont met de aloude ‘pull strategy’ – sinds jaar en dag terug te vinden in elk basishandboek rond marketing.
Wél nieuw zijn de inzichten rond content (= tekstmateriaal) op maat van je doelpubliek, gecombineerd met de inzet van nieuwe technologieën. Dat resulteerde in een heuse boom van online marketingplatformen, zoals Hubspot, Eloqua, Marketo, etcetera. Wat die platformen precies doen? Ze zorgen ervoor dat je je marketingcommunicatie grotendeels kan automatiseren en op voorhand programmeren: het zorgt dat de juiste boodschap op het juiste moment verstuurd wordt aan de potentiële klant, via het meest geschikte kanaal. Met het gebruik van zogenaamde ‘dynamic content’ ga je nog een stapje verder. Bepaalde (delen van) teksten worden dan automatisch aangepast, op maat van de ontvanger. Een voorbeeld: in een uitgebreide mailing kan bijvoorbeeld automatisch de naam, de woonplaats of een productaanbod aangepast worden.
De taak van een digital agency
De taak van een digital agency is om inbound marketing in goede banen te leiden, en samen met de klant te bepalen welke digitale instrumenten het beste geschikt zijn om de klant te bereiken: via een website, sociale media, een nieuwsbrief, een blog – of een combinatie van verschillende kanalen. Het uiteindelijke doel is om via aantrekkelijke content het vertrouwen te wekken, bijvoorbeeld via het aanbieden van nuttige info, het beantwoorden van vragen of interactie via sociale media. Een heel andere manier van marketing, vergeleken met (online) advertenties..
Enkele manieren om aan inbound marketing te doen:
1. Een blog bijhouden
Een consument geïnteresseerd is in een dienst of product, heeft vaak niet genoeg aan een zakelijke tekst met een korte omschrijving. Hij/zij twijfelt aanvankelijk nog en wil bevestiging in de keuze, of wil een antwoord op eventuele vragen. Pas dan wordt gekocht of besteld. Als jij kan aantonen dat je de nodige expertise of ervaring in huis hebt, en er bovendien in slaagt om die kennis door te brieven naar de geïnteresseerde in kwestie, dan ben je al een flink eind op weg om de nieuwe klant te overtuigen.
Een voorbeeld: een klant wil een wasmachine kopen. Er zijn veel modellen beschikbaar op de markt, met heel wat verschillende specificaties. Welke kiest hij het best? Een productpagina op een webshop toont vaak enkel technische informatie. Voor sommige mensen is dat niet voldoende. Met een korte blogpost kan de verkoper de voordelen van z’n specifieke wasmachine onderstrepen, en tegelijk aangeven dat hij bereikbaar is om vragen te beantwoorden. Zo trekt de verkoper uiteindelijk de klant over de streep.
2. Optimaliseer je website
Misschien hoorde je ooit al eens van het belang van SEO (Search Engine Optimization of zoekmachine-optimalisatie). Samengevat komt het erop neer om je website of webshop zo hoog mogelijk te laten scoren in de zoekresultaten van de Google-zoekmachine. Voor heel wat mensen begint een aankoop namelijk met een rondje googlen. De resultaten bovenaan de pagina worden het vaakst aangeklikt. En daar wil jij ook je plaatsje. Via enkele SEO-technieken kom je al een heel eind, bijvoorbeeld via het integreren van de juiste keywords in je teksten.
3. Sociale media
Facebook, Instagram en Twitter zijn vandaag niet meer weg te denken uit de communicatie van heel wat bedrijven. Een handige én aantrekkelijke manier om meer mensen te bereiken! Het delen van een leuke blogpost op Facebook kan uitmonden in een hoop extra clicks naar je website. Als jouw blogposts in de smaak vallen, volgt er allicht ook interactie (via sociale media) en uiteindelijk meer interesse in je product of dienst. Tenslotte kan je ook gaan adverteren op Facebook of Instagram, specifiek gericht op een regio of de interesses van jouw doelpubliek. Je betaalt dan bijvoorbeeld per keer dat iemand op je advertentie klikt.
4. E-mailcampagnes en nieuwsbrieven
Niemand krijgt graag ongevraagd een e-mail in zijn mailbox. Maar hoe raak je dan aan e-mailadressen? Enkele voorbeelden: bied de bezoeker op je website de kans om een e-book met informatie te downloaden. Na het invoeren van zijn naam en e-mail ontvangt hij dan het e-book per mail. Ook een wedstrijd, een quiz of een popup-vraag om op de hoogte te blijven, zijn beproefde methodes om het adressenbestand uit te breiden. Dit proces kan je telkens grotendeels automatiseren, zodat je na verloop van tijd een opvolgmail kan sturen met bijkomende informatie.